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問：我想裝修房子，請問流程是什么樣的？
您可以在線咨詢我們的客服，也可以直撥我們的咨詢熱線進(jìn)行前期溝通，了解您的需求后我們會安排相應(yīng)的公司專業(yè)人員與您聯(lián)系，安排相應(yīng)設(shè)計師與您接洽。
問：找你們做設(shè)計和工程，但是不選產(chǎn)品可不可以？
1) 我們尊重客戶的選擇；
2) 但是建議先了解您的需求進(jìn)行整體風(fēng)格設(shè)計，不建議東拼西湊；
3) 另還要注意很多木作產(chǎn)品的現(xiàn)場配合很重要，避免交叉配合后的責(zé)任不清、售后復(fù)雜。
問：主材指哪些材料？
主材包括：墻地磚、櫥柜、潔具、地板、中央空調(diào)、智能家居、燈飾、開關(guān)五金和墻紙窗簾等。
問：工程已經(jīng)完工為何主材不能馬上結(jié)算？
在工程的最后仍會有一些主材的退貨如瓷磚類產(chǎn)品。為了保證您的利益，所以給您辦理結(jié)算的時間稍晚。
問：可以自己去購買主材嗎？
主材是體現(xiàn)風(fēng)格與效果的主要部分，建議您不要自行購買，最好聽從專業(yè)設(shè)計師的推薦，我們推出完整家居方案目的就是讓客戶更省心，這樣既可以節(jié)省您的時間又可以保證設(shè)計師設(shè)計的整體效果。而且主材其實是公司為您免費提供的增值服務(wù)。
1）設(shè)計和主材的完整性；
2）工程和主材的銜接；
3）有效避免與各個不同材料商之間交接的扯皮現(xiàn)象。
問：你們的主材有什么優(yōu)勢？
我們公司自有“零租金·廠家直供”建材賣場，為您節(jié)省大筆的材料費用，還省時，省力，省心。
問：請問公司有什么優(yōu)惠活動嗎？
由于公司不同時段會推出相應(yīng)優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠內(nèi)容建議您咨詢我們的在線客服或撥打我們的熱線電話。
問：施工工期一般要多久？
由于房屋面積不同，結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度不同，設(shè)計風(fēng)格不同，施工工期會有所不同，設(shè)計師會根據(jù)工程量及復(fù)雜程度來預(yù)估工期。
問：水電是怎么收費的？
水電費是預(yù)先收取，最終以實際發(fā)生量為準(zhǔn)多退少補(bǔ)。
問：工人會住在工地嗎？
我們對工地有嚴(yán)格的管理規(guī)范，不允許工人住在現(xiàn)場，更不允許工人在現(xiàn)場吸煙、做飯、以及不能使用客戶的衛(wèi)生間等。
問：工地上一般會有多少個工人干活？
公司會根據(jù)工種進(jìn)場順序，以及工程量合理安排施工人員，這樣既不會讓現(xiàn)查雜亂更能保證您家的工期。
問：工程監(jiān)理、項目經(jīng)理是什么關(guān)系？
項目經(jīng)理主要管理工地、協(xié)調(diào)工程進(jìn)度和各種工種之間關(guān)系，項目經(jīng)理同時協(xié)助客戶協(xié)調(diào)工程、成品、主材之間的關(guān)系。項目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理工程和材料的質(zhì)量。工程監(jiān)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工程施工材料及施工質(zhì)量。
問：請問你們公司的設(shè)計師有幾個級別？
我公司設(shè)計師主要分為三個級別：C級，B級，A級。對于設(shè)計師級別劃分，我公司主要是從每名設(shè)計師的設(shè)計、溝通能力、客戶服務(wù)滿意度等方面進(jìn)行考核。
問：蔽工程包括哪些？如何驗收？
隱蔽工程驗收包括給排水工程、電線管線工程、地板基層、隔墻基層、吊頂基層。我們有嚴(yán)格規(guī)范的詳細(xì)驗收規(guī)定。
問：你們公司的保修期限是怎么樣的呢？
我們公司的基礎(chǔ)裝修保修2年；潔具、地板、廚柜保修1年；隱蔽工程保修5年。 
問：你們公司如何保證在施工中使用真材實料？
我們公司創(chuàng)建于2010年，是經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)的具有正規(guī)資質(zhì)的本土裝飾企業(yè)，已具有良好的品牌形象。所以我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問題，在施工材料上十分慎重。材料進(jìn)場后，需由客戶認(rèn)可，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進(jìn)行全面檢查，公司主管還要定期進(jìn)行抽查，以確保材料的質(zhì)量。 
問：如果施工質(zhì)量出了問題怎么辦？
當(dāng)您家工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，您應(yīng)及時和公司客服聯(lián)系，客服將把您家工程質(zhì)量問題迅速反饋給公司相關(guān)人員，我們會在第一時間內(nèi)讓巡檢、監(jiān)理趕到現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各個方面，解決質(zhì)量問題。
問：我想改變暖氣的位置，可以嗎？
原則上是不能改動的。因為改動后無法進(jìn)行打壓實驗，無法得知改動后是否存在問題，物業(yè)管理部門一般也不允許改動，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。如果物業(yè)允許改動，您可讓物業(yè)部門改，我們公司不負(fù)責(zé)改動暖氣。
問：預(yù)算的費用有點貴，好像不是很劃算？
您的顧慮我很清楚，這種顧慮是有必要的。但首先家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面的內(nèi)容：材料的等級；工藝標(biāo)準(zhǔn)；工程質(zhì)量；如果在三個方面內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內(nèi)容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不正確的，也容易上當(dāng)受騙、蒙受損失。因此，在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。
問：裝修要花多少錢？
您好，一般家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內(nèi)容才能概算：大概的設(shè)計方案；您所選擇的價位；裝修的工程量。如果在您以上三個方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報價，帶有很大的欺騙性。所以請您提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內(nèi)就能給您做出基本的概算。
問：請問安裝塑鋼窗或者是安裝鋁合金窗，還是木格窗好？
鋁合金窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。
問：請問做清油的好還是做混油的好呢？
清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主要善于表現(xiàn)木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及木做本身的陰影變化，對于木質(zhì)要求不高，夾板、軟木、密度板均可。
問：請問鋪實木地板好還是鋪復(fù)合地板好呢？
實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實木地板用的是進(jìn)口漆，無須保養(yǎng)；但實木地板由于是自然的、紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打木龍骨，價格相對較高；強(qiáng)化復(fù)合木地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝容易的優(yōu)點，價格介乎實木地板和高強(qiáng)化復(fù)合地板之間，但硬度是三者之間最差的。
問：你們公司是國營的、還是私營的？
我們公司是一家私企，成立于2010年，是經(jīng)省建設(shè)廳批準(zhǔn)的具有正規(guī)資質(zhì)的本土裝飾企業(yè)，是福州裝修公司中的領(lǐng)頭企業(yè)，在福州擁有上萬平的“零租金·廠家直供”建材賣場。其實我認(rèn)為，公司的性質(zhì)不是最重要的，關(guān)鍵在于他能給您提供什么樣的服務(wù)。
問：我自己買施工材料，你們來施工可以嗎？
我們建議您采用包工包料方式。因為我們的材料是與正規(guī)的材料廠商合作的，無論是優(yōu)惠的價格還是質(zhì)量的保證都是經(jīng)得起考驗的。而“包清工”則會給您增加很多麻煩，首先，您自己買材料，買到的不一定是貨真價實的材料。再有，工程出現(xiàn)問題無法檢測是材料還是施工質(zhì)量的問題。
問：輔料包括什么？
輔料包含板材、墻漆、油漆、水料、電料、五金件、水泥砂漿等。
問：你們是否比其它公司貴？
其實我們并不貴，比起其他公司，我們公司的價格是非常合理的，也就是有著非常好的性價比。選擇家裝公司時不只單單比較價格，還必須考慮設(shè)計效果、施工材料是不是真正環(huán)保、工藝材料及全程化的服務(wù)體系是否完善等四個方面內(nèi)容，在此四方面內(nèi)容不確定的情況下就談?wù)搩r格高低，容易使您進(jìn)入價格陷阱，從而蒙受損失。
問：國標(biāo)和歐標(biāo)有什么不同？
歐標(biāo)是目前全球環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)最高的指標(biāo)，環(huán)保系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國標(biāo)，即更環(huán)保更健康。